Servicerutiner

Allmänt

 

För reklammation eller service av andra produkter än de som särskillt anges nedan kontaktas WL Telecom på tel 0521-270030 eller maila på info@wl-telecom.com för instruktioner.

 

 

GN Netcom headset

 

Samtliga headset, förstärkare och omkopplare levereras med 2 års garanti. För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till:

 

WL Telecom AB

Att: GN Netcom Service,
Edsvägen 1 C

462 35 Vänersborg
Telefon 0521-27 00 30

 

Anteckna namn, telefonnummer, adress och e-postadress samt om du vill ha ett kostnadsförslag. Kostnadsförslaget kostar i sig 200 kr plus kostnad för frakt oavsett om du väljer att reparera eller returnera utrustningen. Kostnaden för reparation kan variera mellan 200 kr och 900 kr per headset. Tala därför gärna med oss innan du skickar utrustningen.

 

 

Sennheiser Communications headset

 

Samtliga headset, förstärkare och omkopplare levereras med 2 års garanti. För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till:

 

Triada AB

Att: Headsetservice

Dinglevägen 70

456 31 Kungshamn

Telefon 0523-704 00

 

Anteckna namn, telefonnummer, adress och e-postadress samt om du vill ha ett kostnadsförslag. Kostnadsförslaget kostar i sig 175 kr plus kostnad för frakt. För reparation av headset debiteras 490 kr plus frakt. Ett headset som skickats in för reparation men som inte kan hittas några fel på returneras och undersökningsavgift 225 kr samt frakt debiteras.

 

 

Danacom headset

 

Samtliga headset, förstärkare och omkopplare levereras med 2 års garanti. Om produkten ej omfattas av garanti erbjuder Sennheiser/Triada inte längre någon möjlighet att få det reparerat. För service eller reparation inom garanti hänvisar vi till:

 

Triada AB

Att: Headsetservice

Dinglevägen 70

456 31 Kungshamn

Telefon 0523-704 00    Läs instruktioner (70 kB) >> 

 

 

Sennheiser hörlurar  

 

Samtliga hörlurar levereras med 1 års garanti. För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till:

 

Sennheiser AB

Att: Service

John Ericssongatan 10

104 22 Stockholm

Telefon 08- 566 16 410 

 

Plantronics headset

 

Samtliga headset, förstärkare och omkopplare levereras med 2 års garanti. För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till:

 

Megalans AB

Att: Plantronics Service

Östergärde Industriområde

417 29 Göteborg

Telefon 031-55 88 00

 

 

Jabra headset

 

Samtliga headset, förstärkare och omkopplare levereras med 1 års garanti. För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till:

 

Celltech AB

Att: Jabra Service

Tredenborgsvägen 16

294 35 Sölvesborg

Telefon 0456-234 56

 

 

Polycom konferenstelefoner

 

Polycom lämnar ett års garanti. För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till:

 

WL Telecom AB

Att: Polycom Service

Edsvägen 1C

462 35 Vänersborg

Telefon 0521-27 00 30

 

Anteckna namn, telefonnummer, adress och e-postadress samt om du vill ha ett kostnadsförslag. Kostnadsförslaget kostar i sig 200 kr plus kostnad för frakt oavsett om kunden väljer att reparera eller returnerautrustningen. 

 

-Telefonen fungerar ej vid uppackning: Åtgärden tar ca 7 arbetsdagar. WL Telecom debiterar noll men du betalar frakten till WL Telecom.

 

-Telefonen går sönder under garantitiden: Åtgärden tar ca 4 arbetsveckor. WL Telecom debiterar noll men du betalar frakten till WL Telecom.

 

-Telefonen går sönder efter garantitiden: Åtgärden tar ca 4 arbetsveckor. WL Telecom debiterar beroende på modell och du betalar frakten till WL Telecom.

 

Genom vårt utbytesprogram kan du istället för att reparera din gamla Polycom telefon erhålla 500 kr i rabatt vid beställning av en ny ClearOne Max, Polycom SoundStation2 (ej Basic)/SoundStation2 EX/VTX1000 eller Premier. Din nya telefon skickas så fort vi fått in din gamla telefon.

 

 

ClearOne konferenstelefoner

 

ClearOne lämnar två års garanti. För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till:

 

WL Telecom AB

Att: ClearOne Service

Edsvägen 1C

462 35 Vänersborg

Telefon 0521-27 00 30

 

Anteckna namn, telefonnummer, adress och e-postadress samt om du vill ha ett kostnadsförslag. Kostnadsförslaget kostar i sig 200 kr plus kostnad för frakt oavsett om kunden väljer att reparera eller returnerautrustningen. 

 

-Telefonen fungerar ej vid uppackning eller går sönder under garantitiden: Åtgärden tar ca 7 arbetsdagar. WL Telecom debiterar noll men du betalar frakten till WL Telecom.

 

-Telefonen går sönder efter garantitiden: Åtgärden tar ca 1-2 arbetsveckor. WL Telecom debiterar beroende på modell och du betalar frakten till WL Telecom.

 

 

Konftel konferenstelefoner

 

Garantin gäller inte om påpekad defekt eller fel i produkten inte existerar eller om felet är ett resultat av felaktigt handhavande, åverkan, otillåten modifiering eller varit utsatt för brand, åska eller överspänning. För produkter som returnerats utan defekt debiteras en avgift.

 

Konftel erbjuder fasta priser för reparationer av gamla telefoner.

 

Konftel 50 & 100: 1 290 kr

 

Konftel 200: 1 390 kr 

 

Konftel NI: 1 490 kr 

 

Vid reparation lämnas 8 månaders garanti om samma fel uppstår igen.  Reparationstid 1 vecka + leveranstid. Moms och frakt tillkommer som vanligt.

 

För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till:

 

WL Telecom AB
Att: Konftel Service
Edsvägen 1C
462 35 Vänersborg

Telefon 0521-27 00 30

 

 

Doro telefoner och headsets

 

Doro lämnar ett års garanti. För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till:

 

Anovo Nordic AB
Att: Service
Muréngatan 38

802 55 Gävle 

Telefon 026-541 560, Fax 026-541 569
E-post doro.gavle@anovo.se

 

 

Siemens Dect  

 

Samtliga Siemens Dect-telefoner har 1 års garanti. För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till:

Anovo Nordic AB
Muréngatan 38
801 06 Gävle
Telefon 026-17 30 40
Helpdesk 013-24 45 00

 

 

Ericsson Dialog 3186

 

Dialog 3186 har 1 års garanti. För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till:

Anovo Nordic AB
Muréngatan 38
801 06 Gävle
Telefon 026-17 30 40
Helpdesk 013-24 45 00

 

 

Polycom videokonferenssystem 

 

För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till:

WL Telecom AB
Att: Polycom Service
Edsvägen 1 c
462 35 Vänersborg
Telefon 0521-27 00 30 

Observera! Kontakta oss för support innan utrustningen packas ihop och skickas till oss! Har ni tecknat supportavtal är konsultationerna kostnadsfria.

 

 

Sony videokonferenssystem 

 

För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till:

WL Telecom AB
Att: Sony Service
Edsvägen 1 c
462 35 Vänersborg
Telefon 0521-27 00 30 

Observera! Kontakta oss för support innan utrustningen packas ihop och skickas till oss! Har ni tecknat supportavtal är konsultationerna kostnadsfria.

 

MotionMedia videokonferenssystem 

 

För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till:

WL Telecom AB
Att: MotionMedia Service
Edsvägen 1 c
462 35 Vänersborg
Telefon 0521-27 00 30 

Observera! Kontakta oss för support innan utrustningen packas ihop och skickas till oss!

 

 

Vcon videokonferenssystem 

 

För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till:

WL Telecom AB
Att: Vcon Service
Edsvägen 1 c
462 35 Vänersborg
Telefon 0521-27 00 30 

Observera! Kontakta oss för support innan utrustningen packas ihop och skickas till oss!